Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета, 6 декабря 2024 г.

Потребителей защитят от дополнительных услуг

133 просмотра

В правительстве подготовили поправки в Закон «О защите прав потребителей», по которым любые дополнительные услуги могут оказываться потребителю только с его согласия и на основании заключенного договора. В основном речь идет о страховых услугах и дополнительных услугах ЖКХ.

«Автоматическое навязывание дополнительных товаров и услуг без явного согласия клиента, к сожалению, стало распространенной практикой, которая может приводить к нежелательным расходам и недовольству потребителей. Особенно это касается таких сфер, как покупка авиа- и ж/д билетов, где проставленные «по умолчанию» галочки могут привести к непреднамеренной покупке страховок и других услуг. А цена значительно увеличивается», - говорит депутат Госдумы (фракция «Единая Россия»), член Комитета по бюджету и налогам Никита Чаплин.

По его словам, новое законодательство предоставляет потребителям более прозрачные и честные условия заключения договоров, делая обязательным получение согласия на любые дополнительные услуги. «Это изменение защищает интересы каждого человека, позволяя самому решать, что именно стоит оплачивать, а также повышает доверие к компаниям, которые действуют в рамках закона. Более четкие формулировки закона исключат возможность злоупотреблений и манипуляций, а применение административных санкций будет способствовать предотвращению нарушений», - уверен Чаплин.

Дополнительные услуги можно будет предоставлять только на основании отдельного договора

Введение компенсации за нанесенный вред мотивирует компании серьезнее относиться к установлениям закона и повышает ответственность перед клиентами. «Эти изменения не только защитят права потребителей, но и создадут более справедливую и прозрачную рыночную среду, что в конечном итоге поспособствует улучшению качества услуг и укреплению доверия между потребителями и поставщиками», - добавляет депутат.

Экономист, директор сервиса «Купец CRM» Анна Анисимова считает, что в ближайшее время компании и организации, возможно, будут обязаны изменить свои подходы к продажам дополнительных товаров и услуг. Новый законопроект направлен на защиту прав потребителей и запрет навязывания лишних затрат. Если поправки к Закону «О защите прав потребителей» будут приняты, любые дополнительные услуги можно будет предоставлять только с письменного согласия клиента и на основании отдельного договора. Это серьезное изменение правил игры, которое затронет широкий спектр бизнеса - от транспортных компаний до управляющих организаций.

Дополнительные услуги можно будет предоставлять только на основании отдельного договора

Ольга ИГНАТОВА

Российская газета - Столичный выпуск: № 278(9520)

В материале упоминаются: Компании, организации: Государственная Дума Российской Федерации (Госдума РФ) 15277

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »